Reclamos

Al jugar en cualquier casino en línea, es posible que experimentes algunos problemas. Si eso sucede, tienes derecho a presentar un reclamo ante los organismos gubernamentales oficiales que emiten licencias o ante organismos reguladores independientes, como AskGamblers.

Si experimentas algún problema con nuestro sitio web relacionado con pagos, bonos, software, depósitos, cuentas u otros temas, te invitamos a presentar un reclamo a través del Servicio de Reclamos de Casino de AskGamblers.

Como es importante para nosotros ser transparentes, nuestro sitio web se ha unido al círculo de confianza de AskGamblers. Instamos a los jugadores que tengan reclamos a publicarlos de manera pública a través del Servicio de Reclamos de Casino de AskGamblers.

Para alentar tanto a nuestro casino como al jugador a resolver un problema potencial lo más rápido posible, se ha instalado un temporizador, por lo que cada parte tiene 96 horas para responder. Si alguna de las partes no responde dentro del plazo dado, el reclamo se cerrará. Esperamos que no se llegue a esto, pero si ocurre, estamos dispuestos a hacer todo lo posible para resolver todos los problemas de la mejor manera posible.