Reclamações

Ao jogar em qualquer casino online, poderá ter alguns problemas. Se isso acontecer, tem o direito de fazer uma reclamação aos órgãos reguladores oficiais do Governo que emitem licenças, ou órgãos reguladores independentes como AskGamblers.

Se tiver problemas no nosso Website em relação a pagamentos, bónus, software, depósitos, contas, ou outro, poderá escrever uma reclamação no Serviço de Reclamações de Casino AskGamblers.

Como para nós é importante sermos transparentes, o nosso Website juntou-se ao círculo de confiança da AskGamblers. Pedimos aos jogadores que tenham reclamações que as postem publicamente através do exclusivo Serviço de Reclamações de Casino AskGamblers.

Para encorajar tanto o nosso casino quanto o jogador a resolver um potencial problema o mais rapidamente possível, há um cronómetro instalado, e cada parte tem 96h para responder à outra. A falha de alguma das partes em fazê-lo dentro do prazo determinado resultará no encerramento da reclamação. Esperamos que não chegue a esse ponto, mas se de alguma forma chegar, estamos dispostos a fazer o nosso melhor para resolver todos os problemas da melhor forma possível.