Sťažnosti

Pri hraní v každom online casino sa môžete stretnúť s určitými problémami. Ak sa tak stane, máte právo podať sťažnosť oficiálnym vládnym regulačným orgánom, ktoré vydávajú licencie, alebo nezávislým regulačným orgánom, ako je napríklad AskGamblers.

Ak máte s kasínom naša webová stránka akékoľvek problémy týkajúce sa platieb, bonusov, softvéru, vkladov, účtov alebo iné, môžete podať sťažnosť službe AskGamblers Casino Complaints Service.

Keďže je pre nás dôležité, aby sme boli transparentní, naša webová stránka sa pripojil k kruhu dôveryhodnosti AskGamblers. Vyzývame hráčov, ktorí majú sťažnosti, aby ich verejne zverejnili prostredníctvom jedinečnej služby AskGamblers Casino Complaint Service.

Aby sme povzbudili naše casino aj hráča k čo najrýchlejšiemu vyriešeniu prípadného problému, je nainštalovaný časovač, takže každá strana má vlastne 96 hodín na odpoveď. Ak tak každá strana neurobí v danom časovom rámci, sťažnosť bude uzavretá. Dúfajme, že k tomu nedôjde, ale ak sa tak v každom prípade stane, sme ochotní urobiť všetko pre to, aby sme všetky problémy vyriešili čo najlepšie.