Klachten

Bij het gokken in een online casino kun je enkele problemen ondervinden. Als dat gebeurt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij officiële regelgevende instanties van de overheid die licenties uitgeven of een onafhankelijke regelgevende instantie, zoals AskGamblers.

Als u problemen ondervindt met onze website met betrekking tot betaling, bonussen, software, storting, accounts of andere zaken, bent u van harte welkom om een klacht in te dienen bij de casino-klachtenservice van AskGamblers.

Omdat het belangrijk is voor ons om transparant te zijn, heeft onze website zich aangesloten bij de vertrouwenskring van AskGamblers. We raden spelers aan die klachten hebben om ze openbaar te plaatsen via de unieke casino-klachtenservice van AskGamblers.

Om zowel ons casino als de speler aan te moedigen om een mogelijk probleem zo snel mogelijk op te lossen, is er een timer geïnstalleerd, zodat elke partij 96 uur de tijd heeft om te reageren. Als elke partij dit niet binnen het gegeven tijdsbestek doet, wordt de klacht gesloten. Hopelijk zal het niet zover komen, maar als het toch gebeurt, zijn we bereid ons best te doen om alle problemen op de best mogelijke manier op te lossen.