Valitukset

Nettikasinolla pelatessasi saatat joskus kohdata ongelmia. Jos näin tapahtuu, sinulla on oikeus tehdä valitus pelaamista hallinnoivalle elimelle tai yksityiselle säätelijälle, kuten AskGamblers.

Jos sinulla on ongelmia sivustolla maksujen, bonusten, ohjelmiston, talletusten, tilin tai jonkin muun kanssa, voit lähettää valituksen AskGamblers -valituspalveluun.

Koska meille on tärkeää olla avoimia, meidän Nettisivumme on liittynyt AskGamblersin luototettuun piiriin. Kehotamme pelaajia, joilla on valituksia meitä kohtaan, lähettämään ne julkisesti AskGambler -valituspalvelun kautta.

Käsittelyyn on asetettu aikaraja, jotta sekä pelaaja, että kasino tahtoisivat ratkaista ongelmat mahdollisimman nopeasta. Kummallakin osapuolella on 96 tuntia aikaa vastata. Jos toinen osapuoli ei tee sitä annetussa määräajassa, valitus päättyy. Toivottavasti niin ei käy, mutta jos niin kuitenkin tapahtuu, olemme valmiita tekemään parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat parhaalla mahdollisella tavalla.