Stížnosti

Během hraní v online kasinu se můžete setkat s určitými problémy. Pokud se tak stane, máte právo podat stížnost u oficiálních vládních orgánů, které vydávají licence, nebo nezávislých regulačních orgánů jako například AskGamblers.

Pokud máte s naše Webová stránka jakékoli problémy týkající se plateb, bonusů, softwaru, vkladů, účtů nebo jiné, můžete podat stížnost u služby AskGamblers Casino Complaints Service.

Protože je pro nás důležité, aby naše jednání bylo transparentní, naše webová stránka se připojila ke skupině garance důvěryhodnosti pod AskGamblers. Vyzýváme hráče, kteří mají nějaký problém, aby podali stížnost veřejně na AskGamblers Casino Complaint Service.

Abychom podpořili naše kasino i jeho uživatele k co nejrychlejšímu vyřešení problémů, je stanoven limit 96 hodin, do kterého se musí obě strany vyjádřit. Pokud tak jedna ze stran neudělá, stížnost bude uzavřena bez jejího vyjádření. Doufejme, že k takovým případům nedojde, ale pokud ano, uděláme vše pro to, abychom pomohli vyřešit všechny problémy nejlepší možnou cestou.