Panaszok kezelése

Az online kaszinóknál történő játék során előfordulhatnak problémák. Ha ilyen helyzet adódik, jogosult vagy panaszt tenni a hivatalos kormányzati szabályozó szerveknél, amelyek engedélyeket adnak ki, vagy független szabályozó szervezeteknél, mint például az AskGamblers.

A Weboldalunk használata során felmerülő, fizetéssel, bónusszal, szoftverrel, felhasználói fiókkal kapcsolatos vagy egyéb jellegű probléma észlelése esetén, Önnek jogában áll panaszt emelni az AskGamblers Kaszinó Panaszkezelési Szolgálatnál.

Az átláthatóság biztosítása érdekében a Weboldalunk csatlakozott a AskGamblers bizalmi köréhez. Arra kérjük játékosainkat, hogy panaszukat az AskGamblers Panaszkezelési Szolgáltatán keresztül tegyék meg.

Mind a kaszinónk, mind a játékosok az esetleges problémák mihamarabbi megoldására való ösztönzése érdekében egy visszaszámlálót helyeztünk el az oldalon, amelynek értelmében mindkét félnek 96 óra áll rendelkezésére, hogy megválaszolja az egymáshoz intézett kérdéseket. Amennyiben az egyik fél sem tesz eleget a megadott határidőn belül, a panasz lezárását eredményezi. Bízunk abban, hogy erre nem kerül sor, de ha mégis, akkor minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy az összes problémát a lehető legmegfelelőbb módon orvosoljuk.